Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda bellezaalnatural.net y la compra de productos a Belleza al Natural. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Vendedor

Belleza al Natural, con domicilio en Santiago, Chile. Contacto: bellezaalnaturalchile@gmail.com · +56 9 2241 2771.

2. Productos e información

Las imágenes, tonos y descripciones son referenciales. El color final puede variar según la pantalla, la iluminación y el tono natural del cabello. La disponibilidad está sujeta al stock informado en la tienda.

3. Precios

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda. El envío es gratuito en las comunas de despacho indicadas. Si detectamos un error evidente de precio o stock, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás cancelarlo sin costo.

4. Pedidos

El pedido se considera recibido cuando completas el checkout y obtienes un código de pedido. Podemos rechazar o anular pedidos con datos falsos, intentos de fraude, errores de stock o comportamientos abusivos, informándote por los canales de contacto.

5. Pagos

Los métodos disponibles son pago contra entrega (efectivo o transferencia) y pago anticipado por transferencia, según se indique en el checkout. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.

6. Despacho

Realizamos despachos en Santiago según el día de reparto de cada comuna, con un plazo estimado de 12 a 24 horas hábiles. Los plazos son estimativos y pueden variar por fuerza mayor, clima, problemas de transporte o dirección incorrecta. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección y teléfono correctos.

7. Retracto y devoluciones

Como compra a distancia, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su embalaje original. No aplica a productos personalizados ni a productos de higiene cuyo sello haya sido abierto, en los casos que permite la ley. Revisa el detalle en Cambios y Devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de la Ley 19.496. Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo ofrecido, puedes optar por la reparación, reposición o devolución del dinero, en los plazos y condiciones legales. Escríbenos a bellezaalnaturalchile@gmail.com con tu código de pedido.

9. Responsabilidad

Respondemos por los productos y servicios ofrecidos conforme a la ley. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de consumo reconoce a los clientes. No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control, como fallas de internet o de terceros.

10. Propiedad intelectual

La marca, textos, fotografías, diseños y demás contenidos de esta tienda son de propiedad de Belleza al Natural o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización escrita.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Puedes presentar consultas o reclamos a través de nuestros canales de contacto o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes.

14. Contacto

Belleza al Natural · Santiago, Chile · bellezaalnaturalchile@gmail.com · +56 9 2241 2771